Il n'existe aucune limite maximale au nombre d'appareils connectés que vous pouvez ajouter à l'application VIVANCO SMART.

1. Téléchargez l'application VIVANCO SMART sur votre smartphone depuis l'App Store d'Apple (iOS) ou le Google Play Store (Android).
2. Créez un compte Vivanco avec votre adresse e-mail, puis connectez-vous.
3. Activez le Bluetooth sur votre smartphone.
4. Appuyez sur le symbole « + » en haut à droite de l'écran d'accueil, puis sélectionnez « Ajouter un appareil ».
5. Attendez que l'application détecte automatiquement votre appareil, puis appuyez sur « Ajouter ».
6. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et saisissez le mot de passe.
7. Patientez jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la connexion

1. Téléchargez l'application VIVANCO SMART sur votre smartphone depuis l'App Store d'Apple (iOS) ou le Google Play Store (Android).
2. Créez un compte Vivanco avec votre adresse e-mail, puis connectez-vous.
3. Appuyez sur le symbole « + » en haut à droite de l'écran d'accueil, puis sélectionnez « Ajouter un appareil ».
4. Sélectionnez « Caméra et serrure ».
5. Choisissez votre appareil.
6. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et saisissez le mot de passe.
7. Lisez les instructions, puis appuyez sur « Continuer ».
8. Scannez le code QR affiché sur l'écran de votre smartphone à l'aide de la caméra. Lorsque vous entendez un signal sonore, appuyez sur « Signal sonore entendu ».
9. Lorsque le voyant lumineux de l'appareil passe du rouge clignotant au vert fixe, la configuration du réseau est terminée.

1. Connectez-vous à votre compte VIVANCO SMART.
2. Appuyez sur le nom de la caméra de surveillance que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur les trois points en haut à droite, puis sélectionnez « Supprimer l'appareil ».
4. Pour terminer la suppression, réinitialisez la caméra en maintenant enfoncé le bouton de réinitialisation situé directement sur l'appareil

1. Connectez-vous à votre compte VIVANCO SMART.
2. Sélectionnez la caméra connectée pour ouvrir la visualisation en direct.
3. Appuyez sur les trois points en haut à droite.
4. Faites défiler l'écran jusqu'à la rubrique « Réseau de l'appareil ».
5. Dans cette section, vous pouvez ajouter un autre réseau Wi-Fi et remplacer la connexion existante

1. Connectez-vous à votre compte VIVANCO SMART.
2. Appuyez sur le nom de la caméra que vous souhaitez partager.
3. Appuyez sur les trois points en haut à droite, puis sélectionnez « Partager l'appareil ».
4. Vous disposez de deux possibilités pour partager l'accès à votre caméra :
   a. Avec un compte VIVANCO SMART : Saisissez l'adresse e-mail du destinataire pour partager directement l'appareil avec son compte.
   b. Avec un lien de partage : Copiez le lien de partage et envoyez-le par message.

Deux solutions permettent de stocker les enregistrements de votre caméra de surveillance :

• Stockage local : Enregistrez les vidéos directement sur une carte mémoire SD.
• Stockage cloud : Activez le service de stockage cloud avec un abonnement mensuel ou annuel. Selon la formule choisie, vos enregistrements vidéo peuvent être conservés dans le cloud pendant 14 ou 30 jours

Les caméras de surveillance Vivanco prennent en charge les cartes mémoire SD utilisant les systèmes de fichiers FAT32 et exFAT, avec une capacité de stockage maximale de 128 Go.

Selon le modèle, les caméras utilisent différentes technologies de compression vidéo :

• H.264 (AVC) : Vision One (caméra intérieure), Edge Guard et Omni Guard (caméras extérieures).
• H.265 (HEVC) : View Sphere et Prime Sphere (caméras intérieures), Solar Sentinel, Solar View et Solar Link (caméras extérieures)

La durée de conservation des enregistrements dépend de la résolution vidéo (3 MP ou 4 MP), du mode d'enregistrement (en continu ou déclenché par la détection de mouvement) et de la technologie de compression vidéo utilisée (H.264 ou H.265).

Le tableau ci-dessous présente la durée approximative de stockage des enregistrements selon les modèles de caméras de surveillance Vivanco :

• Vision One, View Sphere, Edge Guard et Omni Guard : Caméras de surveillance avec une résolution de 3 MP, un enregistrement vidéo en continu et une compression vidéo H.264. Durée de conservation : 3 à 4 jours.
• Prime Sphere : Caméra de surveillance avec une résolution de 3 MP, un enregistrement vidéo en continu et une compression vidéo H.265. Durée de conservation : 6 à 8 jours.
• Solar Sentinel, Solar View et Solar Link : Caméras de surveillance avec une résolution de 4 MP, un enregistrement déclenché par la détection de mouvement et une compression vidéo H.265. Durée de conservation : 15 à 30 jours.

Lorsque l'espace de stockage disponible sur la carte SD ou dans le cloud est saturé, les enregistrements les plus anciens sont automatiquement écrasés, en commençant par le premier fichier enregistré.

Le mode d'enregistrement dépend du modèle de caméra, que vous utilisiez une carte mémoire SD ou un espace de stockage cloud.

• Caméras de surveillance solaires : Ces modèles à faible consommation d'énergie enregistrent uniquement lorsqu'un mouvement est détecté.
• Caméras de surveillance alimentées en continu : Ces modèles permettent un enregistrement vidéo ininterrompu. Selon les paramètres de l'appareil, l'enregistrement continu peut être interrompu en désactivant la fonction de détection de mouvement.

Les modèles de caméras Vivanco suivants fonctionnent avec une alimentation électrique continue :

• Caméras intérieures : Vision One, View Sphere et Prime Sphere.
• Caméras extérieures : Edge Guard et Omni Guard.

Les modèles Solar Sentinel, Solar View et Solar Link sont des caméras de surveillance solaires conçues pour une faible consommation d'énergie.

1. Maintenez le bouton de réinitialisation de la caméra enfoncé pendant 5 à 7 secondes à l'aide d'un stylo ou de la tige de réinitialisation fournie.
2. Pour associer à un nouvel utilisateur une caméra déjà connectée à un autre compte, l'utilisateur précédent doit d'abord supprimer et dissocier l'appareil de son application VIVANCO SMART.

La distance maximale entre le routeur Wi-Fi et une caméra de surveillance Vivanco dépend du type de caméra et de l'environnement :

• Caméras intérieures : Jusqu'à 400 mètres entre le routeur et la caméra dans des conditions idéales, sans obstacles.
• Caméras extérieures : Jusqu'à 500 mètres entre le routeur et la caméra dans des conditions idéales, sans obstacles.

Les murs, les matériaux de construction, les objets et les interférences peuvent réduire la portée Wi-Fi réelle.

Si votre caméra de surveillance Vivanco n'affiche pas les images en direct ou ne transmet pas les vidéos, suivez ces étapes :

1. Vérifiez que la connexion Internet entre votre smartphone et votre routeur est stable.
2. Réduisez le trafic réseau et assurez-vous que votre routeur est correctement connecté à Internet.
3. Vérifiez qu'aucun mur ou objet ne perturbe la transmission du signal entre le routeur et la caméra.
4. Contrôlez les paramètres réseau et supprimez toute restriction active susceptible d'affecter la connexion de votre appareil.

Oui. En l'absence de Wi-Fi, vous pouvez utiliser les caméras de surveillance Vivanco équipées d'un port Ethernet (LAN) et les connecter à votre routeur à l'aide d'un câble réseau.

Les modèles suivants sont compatibles avec une connexion réseau filaire:

• Omni Guard (VNOUTCAM360)
• Edge Guard (VNOUTCAMFIX)

Une connexion au réseau local par câble LAN reste nécessaire.